Política de reembolso

Política de reembolsos y garantía

En La Aurora de Isi queremos que recibas correctamente los productos digitales que compraste y que estos correspondan a lo informado en nuestra tienda. 💛

🛡️ Garantía de entrega digital por 7 días

Nuestros productos digitales cuentan con una garantía de entrega digital por 7 días desde la fecha de compra, aplicable ante problemas de acceso, archivos defectuosos o cuando el contenido recibido no corresponda a lo anunciado.

Esta garantía aplica en los siguientes casos:

📥 El archivo presenta problemas que impiden abrirlo o descargarlo correctamente.
📄 Alguno de los archivos está dañado o presenta errores que impiden su uso.
❌ No recibiste todos los archivos incluidos en tu compra.
🔄 Recibiste un producto o archivo diferente al que compraste.
🔎 El contenido entregado no corresponde a lo indicado en la descripción del producto.

Si tienes alguno de estos inconvenientes, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.

Primero intentaremos solucionar el problema facilitando nuevamente el acceso, reemplazando el archivo o corrigiendo el inconveniente. Si no fuera posible resolverlo y corresponde según las condiciones de esta garantía, podremos realizar el reembolso correspondiente.

📥 Productos digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y a que los archivos pueden descargarse y conservarse una vez entregados, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, falta de uso o porque el contenido no cumplió expectativas personales, siempre que el producto haya sido entregado correctamente y corresponda a lo anunciado en nuestra tienda.

Esto no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.